利用規約

最終更新日：2026年10月31日（2026年10月24日公表）

第1条（適用）

本規約は、株式会社やよい（以下「当社」といいます）が提供するAIパーソナルアドバイザーサービス「相棒AI」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスを利用することにより、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

第2条（サービス内容）

本サービスは、LINE公式アカウント上で提供する、音声・テキストによるAI相談相手サービスです。本サービスは専門資格を持つカウンセラーによるカウンセリングサービスではなく、医療行為も行いません。心や体に不調を感じる場合は、医療機関や専門の相談窓口へのご相談をおすすめします。

本サービスは、投資・税務・法律・医療などの分野について、一般的な情報の提供や考え方の整理を行うものであり、お客様個人の状況に基づく売買等の投資判断、税額等の算定、法律上の判断、診断、お薬の用法・用量の指示を提供するものではありません。これらの判断が必要な場合は、証券会社等の金融機関、税理士、弁護士、医師、薬剤師などの専門家にご相談ください。

第2条の2（会話の記録と記憶）

本サービスは、お客様との会話の内容を記録し、その内容をもとにAIが「大事なこと」の要約を作成して、次回以降の会話に利用します。取得する情報、利用目的、外部事業者（外国にある事業者を含みます）への提供その他の取扱いは、別に定めるプライバシーポリシーのとおりとします。
AIは、お客様が話された内容のすべてを覚えているものではありません。要約の過程で、細かな内容が含まれないこと、または内容を誤って記憶することがあります。
お客様が会話の中で特定の内容を忘れるよう求めた場合、AIは当該内容を要約と直近の会話から取り除き、以後の会話で使用しないよう努めます。この場合も、会話の記録そのものは削除されません。会話の記録そのものの削除をご希望の場合は、プライバシーポリシーに定める手続きによりお申し出ください。
お客様は、ご家族その他の第三者に関する情報を話される場合、その方のプライバシーにご配慮ください。

第3条（利用登録）

本サービスは、お客様がLINE公式アカウントを友だち追加することで、ご利用を開始いただけます。反社会的勢力に該当する場合、その他当社が利用を適当でないと判断した場合は、利用をお断りすることがあります。本サービスの利用開始時（すでにご利用中のお客様は、改定後の初回ご利用時）に表示する同意画面（会話の内容およびお送りいただく写真を、外国にある事業者を含む外部事業者に送信して処理することへの同意）に同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただけません。この場合の解約・お支払いについては、第6条およびお問い合わせ窓口にご相談ください。

第4条（料金・お支払い）

本サービスは、初回登録から14日間の無料お試し期間の後、選択いただいたプランに応じた月額料金が発生する有料サービスです。料金プランおよび金額は、本サービスのランディングページに掲載のとおりとし、当社は事前の告知をもって内容を変更することがあります。お支払いは、決済代行会社（Stripe社）を通じたクレジットカード決済により行われます。無料お試し期間中に有料プランへのお申し込み手続きが完了しなかった場合、自動的に課金されることはなく、本サービスの利用（AIとの会話の入出力）ができなくなります。引き続きご利用になる場合は、お客様ご自身で有料プランのお申し込み手続きを行っていただく必要があります。

有料プランの更新時にお支払いが確認できない場合、当社は、一定の期間、お支払いの再試行を行うことがあります。その間、本サービスを引き続きご利用いただける場合があります。期間内にお支払いが確認できないときは、当社は、本サービスのご利用を停止し、または契約を終了することができます。ご利用の停止または契約の終了の後も、お支払いが確認できていない料金のお支払い義務は残ります。

第5条（音声・テキストの利用上限）

各プランには、月あたりの音声回答の利用時間の目安が設定されています。当該時間の上限に達した場合、その月は音声での会話がご利用いただけなくなりますが、テキストでの会話は上限にかかわらず引き続きご利用いただけます。利用時間は、契約更新日を基準に毎月リセットされます。

第6条（解約）

お客様は、当社が提供する決済管理ページ（カスタマーポータル）から、いつでもご自身で解約のお手続きをすることができます。解約は、お手続きをされた時点の契約期間の終了時に効力を生じるものとし、お客様は当該契約期間の終了日まで引き続き本サービスをご利用いただけます。解約のお手続き後は、次回以降の料金は請求されません。無料お試し期間中に有料プランのお申し込み手続きをされなかった場合（第4条参照）およびお試し期間中に解約された場合は、いずれも料金は一切発生しません。

第7条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
当社、本サービスの他の利用者、または第三者の権利を侵害する行為
本サービスの運営を妨害する行為、または当社のシステムに不正にアクセスする行為
本サービスを通じて得た情報を、当社の許可なく第三者に開示・提供する行為
試験その他、不正行為が禁止されている場面で、本サービスを不正に利用する行為
その他、当社が不適切と判断する行為

第8条（免責事項）

本サービスは、AIによる応答を提供するものであり、その内容の正確性、完全性、有用性について、当社は保証するものではありません。本サービスの利用によりお客様に生じた損害について、当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負わないものとします。前述のとおり、本サービスは医療行為・専門的なカウンセリング行為に代わるものではありません。お客様は、投資その他の財産に関する判断および健康に関する判断を、ご自身の責任で行うものとします。本サービスの応答は、特定の金融商品の売買を勧めるもの、または診断・治療を行うものではありません。なお、本条の定めは、当社に故意または重過失がある場合の当社の責任を妨げるものではありません。

第9条（知的財産権）

本サービスに関する知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾している第三者に帰属します。

第10条（サービス内容の変更・中断・終了）

当社は、お客様への事前の通知をもって、本サービスの内容を変更、追加、または本サービスの提供を中断・終了することができるものとします。

第11条（規約の変更）

当社は、必要と判断した場合には、お客様への通知をもって、本規約を変更することができるものとします。

第12条（準拠法・管轄裁判所）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。